Sistema de Atualização Automática e Bloqueio das Listas dos Procons

O REBLOCK é a solução ideal para as empresas de telemarketing. Trata-se de uma aplicação que atualiza diariamente de forma automática a lista do Procon de todos os Estados que utilizam o Serviço.

A atualização das listas do PROCON é realizada no Servidor da Reckon, onde o REBLOCK se comunicará diariamente, acessando a Black List gerada com os números de todos os Procons.

O REBLOCK fará o cruzamento dos números bloqueados ( black-list) com a base a ser trabalhada pelo Telemarketing, permitindo que as ligações sejam realizadas apenas para os números que não façam parte dessa lista.

O Sistema possui uma segunda lista “local” permitindo que o cliente insira números que deseja bloquear ligações.

Através de interface web é possível visualizar todo o histórico das ligações bloqueadas com informações, como número bloqueado, data e horário da tentativa.

Para os números que fazem parte da lista do PROCON, a ligação será bloqueada, impedindo que o PABX complete a ligação para a rede pública.

Módulo de Gravação

O Módulo de Gravação Reckon trabalha com múltiplos canais para gravação de voz e reprodução de áudio em qualquer PC em rede com o equipamento.

Trata-se de um sistema modular com 01 a 120 canais de gravação simultânea para registro de conversas, permitindo a expansão por meio de placas modulares para linhas analógicas e digitais (verificar servidor recomendado).

Os arquivos são gravados em formato WAV/MP3 e podem ser ouvidos em qualquer computador em rede.

Neste módulo, todo o gerenciamento das gravações e sua manutenção é por conta do cliente. Ele é quem irá organizar as pastas e configurar o sistema. Opcionalmente, a Reckon oferece o gerenciamento de todas as gravações, via interface web, onde o cliente poderá, além de reproduzir cada gravação, consultar por data, hora, número chamado, duração, canal, dentre outros.

Entre em contato conosco e conheça o Reblock!