Voxtor - Torpedos de Voz

O Voxtor é uma solução de envio de Torpedos de Voz. Ele permite que você envie mensagens de voz personalizadas e/ou padronizadas para um conjunto de telefones, de forma automática e fácil de usar. As ligações são classificadas por seu tipo de conexão e, para aquelas com atendimento, é oferecida uma fraseologia padrão configurável. Opcionalmente, após a fraseologia padrão um menu é apresentado, e o cliente pode selecionar uma opção para requisitar atendimento humano ou confirmar o recebimento da mensagem.

Sua utilização é muito simples, tudo é feito pela internet! As mensagens são pré-gravadas e armazenadas no Voxtor. Após carregar o mailing, basta um click e todos os seus contatos receberão as mensagens personalizadas. Você ainda consegue configurar uma data e um horário para trabalhar sua campanha. Durante ou após o envio das mensagens, o Voxtor disponibiliza uma série de relatórios para acompanhamento das campanhas.

Relatórios

     MAILING: Relatório do mailing carregado, apresentando:

          total de contatos;

          total processado com sucesso;

          total processado com falha;

          total processado com falha linka para relatório detalhado apresentando os registros e falhas de processamento.

     OPERAÇÃO: Percentuais de trabalho do mailing, apresentando:

          total de mensagens tocadas;

          ligações transferidas.

          Ambos têm ligações para relatório de detalhe identificando as ligações em ambos os casos.

     RESULTADO: Arquivo de retorno CSV contendo (id, horário, telefone, resultado), onde:

          id é a chave única do contato

          horário é a hora em que chamada foi efetuada;

          telefone é o número do telefone chamado;

          resultado é código de resultado da chamada;

Características

Fraseologia Configurável: não há limite para o número de mensagens gravadas (a menos do espaço disponível para armazenamento);

Especialização de Mensagens: cada cliente+número pode utilizar uma frase específica a ser tocada para o cliente, selecionada por meio do mailing;

Frase opcional para o nome do cliente: opção no mailing para indicação de frase para o nome do cliente;

Entroncamento Flexível: entroncamento via VoIP ou TDM, na frente ou atrás do DAC;

Classificação de chamadas: diferenciação entre os vários tipos de atendimento;

Mensagens diferenciadas para caixa postal: pode ser especificada uma mensagem diferenciada para recado em caixa postal;

Menu de opções após a fraseologia padrão: após ouvir a mensagem padrão, o cliente pode ouvir um menu de opções e selecionar atendimento humano.

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